长沙晚报刊发天鹅到家数字化家政服务实践相关报道

近日，长沙入选国家深化先进制造业和现代服务业融合发展试点城市，长沙晚报同步推出长沙服务业高质量发展系列宣传。7月14日，长沙晚报刊发题为《天鹅到家：让找家政像网购一样便捷》的报道，介绍天鹅到家的数字化家政服务实践。

报道提及，针对传统家政行业供需匹配效率低、服务标准不统一等行业共性问题，天鹅到家打造覆盖服务全流程的数字化体系，搭建全流程在线化交易链路，打破服务供需的时空限制，提升匹配效率；同步配套标准化服务管控机制，统一服务流程与交付规范。

在从业者建设方面，报道介绍天鹅到家搭建线上线下结合的技能提升体系，覆盖岗前培训、职业水平提升、专项技能进阶等全职业环节，配套对应的职业成长激励机制。同时，平台拓展宠托师、上门做饭等新型家政服务品类，吸引年轻从业者加入行业，并且天鹅到家正与多家人工智能及人形机器人企业开展合作，探索家庭服务场景的人机协作模式，推动家政行业服务模式升级。

未来，天鹅到家将持续打磨产品与服务，优化用户体验与从业者服务保障，深耕家庭服务场景。

撰稿人：王晔

审改人：天鹅内容审改车间

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